Política de envíos
Ofrecemos ENVÍO GRATIS dentro de los 48 estados contiguos de los Estados Unidos para TODOS LOS PEDIDOS (excluidas las piezas)
- Envío terrestre estándar gratuito para todos los pedidos (excluidas las piezas) dentro de los 48 estados contiguos de los Estados Unidos.
- Algunos fabricantes ofrecen envío a Hawái y Alaska, pero se deben cotizar y se aplican cargos de envío.
- Si prefiere un método de envío urgente, su pedido debe recibirse y aceptarse antes de las 11:00 a. m. EST; de lo contrario, podría no procesarse hasta el siguiente día hábil. Para unidades urgentes, debe indicar la disponibilidad del envío urgente. Indique en las notas de su pedido la solicitud de envío urgente para que podamos cotizarle. Se aplicarán cargos adicionales.
- Nuestros procesos de envío estándar están diseñados para que usted reciba su producto lo más rápido posible según las prácticas de envío estándar.
- Los días hábiles son de lunes a sábado, excluidos los feriados federales dentro de los Estados Unidos.
- Dependiendo de los artículos que compre y la ubicación de entrega, habrá diferentes métodos de envío disponibles. Algunos métodos de envío tienen sus propias restricciones y cargos que se aplicarán a su pedido.
- Se le solicitará un número de teléfono válido al finalizar la compra. Enviamos la mayoría de nuestros pedidos a través de UPS, FedEx o empresas de transporte (entrega paletizada), que requieren un número de teléfono válido para garantizar la entrega.
-
Para pedidos con envío a Puerto Rico, Hawái y Alaska, llame para consultar disponibilidad y precios antes de realizar el pedido.
48 Estados Unidos contiguos
Envío rápido
Busque el logotipo de ENVÍO RÁPIDO para productos en stock con plazos de entrega más cortos. El envío rápido indica productos disponibles con un tiempo de preparación de 1 a 2 días hábiles y un tiempo de tránsito de 3 a 5 días hábiles. No se garantizan las fechas de entrega. Llame para obtener información sobre la entrega de un producto específico.
Todos los artículos se envían GRATIS a los 48 estados contiguos de Estados Unidos mediante un servicio terrestre estándar. Su pedido se entregará en la entrada de su casa o garaje. Su pedido llegará en un plazo de 1 a 8 días hábiles.
Este servicio está disponible con la mayoría de las empresas de transporte de mercancías. Incluye la entrega de su pedido grande o pesado dentro de su primera puerta. Está disponible por un cargo adicional mínimo, que se calculará al finalizar la compra al elegir el servicio para su producto. El servicio de entrega interna no incluye el desembalaje ni la instalación del producto. El conductor se reserva el derecho de denegar el servicio.
Los artículos con Entrega Guante Blanco suelen llegar en un plazo de 7 a 14 días laborables. Entrega Guante Blanco es un servicio de transporte premium. Los artículos enviados a través de Entrega Guante Blanco se entregarán primero a un técnico de servicio autorizado por el fabricante para su inspección. Posteriormente, su artículo se entregará en la dirección de envío que usted indique, se introducirá en el interior y se transportará a la habitación que usted elija, a dos plantas de la planta principal (a menos que haya un montacargas). El montaje está incluido en el servicio de Entrega Guante Blanco. Este servicio NO INCLUYE la reubicación de muebles ni la retirada de productos usados. Este servicio se basa en un presupuesto personalizado y debe coordinarse antes de la entrega. Se aplicarán cargos adicionales.
Debe guardar la caja original del artículo para la ventana de devolución en caso de que sea necesario devolverlo. Los gastos de envío de White Glove no son reembolsables después de la entrega. Los gastos de envío de White Glove varían según el producto y el importe exacto se indicará durante el proceso de compra.
Puerto Rico, Alaska, Hawái o Canadá
Algunos artículos pueden enviarse a Puerto Rico, Alaska, Hawái o a la zona canadiense extendida por un recargo adicional. Recibirá un presupuesto de envío por teléfono o correo electrónico. El costo total de envío de su pedido depende del peso total del pedido y del servicio de entrega.
Verificación de facturación y envío
Enviamos únicamente a la dirección de facturación del titular de la tarjeta o a una dirección de envío verificada. La dirección de envío verificada es la registrada por la compañía de su tarjeta de crédito o una dirección verificada manualmente por Top Mobility tras realizar el pedido. Si la información que nos proporciona no coincide, no procesaremos su pedido. Si realiza un pedido cuya dirección de envío y facturación no coinciden, lo pondremos en espera para su verificación manual. Es posible que le solicitemos que nos envíe una copia de su documento de identidad por fax o correo electrónico.
Apartados postales / Direcciones APO / FPO militares
Actualmente no podemos enviar pedidos grandes a apartados postales ni a direcciones APO/FPO militares. Entregamos la mayoría de nuestros pedidos a través de UPS, USPS, FedEx o empresas de transporte, que actualmente solo pueden entregar artículos pequeños a apartados postales, direcciones APO o FPO militares.
Tiempo de entrega esperado
Tenga en cuenta que los plazos de entrega estimados aparecerán en la lista de artículos de nuestro sitio web, junto con una estimación en el recibo de su pedido. Una vez que su pedido salga de nuestro almacén, los plazos de entrega varían según el método de envío seleccionado al finalizar la compra y la ubicación de su dirección de envío. La mayoría de los artículos grandes se envían mediante empresas de transporte. Tenga en cuenta que los envíos de mercancías se realizan solo de lunes a viernes y no se realizan entregas los fines de semana.
Productos de gran tamaño
Algunos artículos pesados o grandes deben enviarse individualmente mediante una empresa de transporte de mercancías. Por lo general, los artículos de gran tamaño llegan en un plazo de 2 a 10 días hábiles tras salir del almacén. La mayoría de los artículos de gran tamaño salen del almacén en un plazo de dos días hábiles.
Debido a que se trata de un artículo más grande y pesado, solo se puede enviar por transporte terrestre; por lo tanto, no podemos ofrecer envíos urgentes. La empresa de transporte se encarga de descargar el artículo del camión y dejarlo en la acera para el servicio de entrega estándar. Es probable que su artículo sea pesado y grande; por lo tanto, le recomendamos que cuente con alguien que le ayude a introducir su pedido.
- La empresa de entrega generalmente se comunicará con usted por teléfono para programar una fecha y horario de entrega.
- Por lo general, habrá un plazo mínimo de cuatro horas para la entrega y un adulto debe estar disponible para aceptar, inspeccionar y firmar la entrega.
- El artículo se entregará en la dirección de envío indicada. La empresa de transporte no se encarga de transportar el artículo al edificio.
- Es probable que su paquete sea pesado y grande; por lo tanto, le recomendamos que tenga a alguien con usted para ayudarle a llevarlo adentro.
- El proceso de envío no incluye entrega interna, retiro de cajas ni ensamblaje, a menos que se haya solicitado el servicio de entrega interna o White Glove al momento de realizar el pago.
Al recibir su pedido, inspeccione inmediatamente la caja para detectar posibles daños durante el envío. Inspeccione cuidadosamente el embalaje y el contenido del paquete. Es normal que la caja presente algún desgaste; sin embargo, si se produce algún daño, siga estos pasos:
- Acepte el paquete, pero anote el daño en el recibo de envío, fírmelo y féchelo. El repartidor también debe firmar el comprobante y dejar una copia para sus registros. Por favor, notifíquenos de inmediato.
- Si la caja presenta daños importantes, rechace el pedido y contacte inmediatamente con uno de nuestros representantes de atención al cliente. Tenga a mano su número de pedido o recibo de compra cuando llame.
Tenga en cuenta que los plazos de entrega estimados aparecerán en su recibo de compra. Una vez que su pedido salga de nuestro almacén, los plazos de entrega varían según el método de envío seleccionado al finalizar la compra y la ubicación de su dirección de envío.